Oui, une inscription unique dans l'application et dans la boutique en ligne suffit si vous passez de l'application à la boutique en ligne et si vous créez un compte client dans la boutique en ligne ou si vous vous connectez à votre compte de boutique en ligne existant. Les comptes sont alors liés et il n'est plus nécessaire de se reconnecter à la boutique en ligne depuis l'application.

Sous le bouton « Connexion », vous trouverez la fonction « Mot de passe oublié ».

Lorsque vous supprimez votre compte, tous les points bonus et bons expirent.

Vous pouvez modifier et compléter vos informations à tout moment dans l'application BLACOUT Fashion. Pour modifier vos données, ouvrez l'application, allez sur l'icône de profil en haut à droite et cliquez sur le crayon. Vous pouvez désormais afficher et modifier toutes les données de votre profil. Après avoir modifié les données avec succès, cliquez sur « Enregistrer » pour finir d’enregistrer les modifications dans votre profil.

Grâce au bouton « Inviter des amis » présent sur la page d’accueil de l’application, vous pouvez inviter vos amis via différents canaux (WhatsApp, SMS, email, etc.). La personne que vous invitez recevra un lien directement vers l’App Store.

Une fois l'enregistrement réussi, une fenêtre contextuelle apparaîtra vous demandant si l'envoi de notifications push au smartphone peut être autorisé - cliquez simplement sur « oui ». Pour autoriser les notifications push ultérieurement, vous pouvez les modifier dans les paramètres directement sur votre smartphone.

Cela peut se produire si notre système détecte des enregistrements ou des activités inhabituelles. Envoyez un email à info@blackout-bonusclub.ch ou utilisez le formulaire de contact.

L'application fonctionne à partir d'iOS 12. Toutes les versions ci-dessous présentent un risque de sécurité et ne sont donc pas prises en charge. Si vous disposez d'une version sous iOS11, vous avez d'abord besoin d'une mise à jour pour pouvoir utiliser l'application. Sur Android, l'application est utilisable à partir de la version 7. Vous pouvez télécharger gratuitement l’application BLACKOUT Fashion depuis l’App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android).

L'application comprend un localisateur de succursales qui vous permet de visualiser facilement les succursales de votre région.

Nous sommes là pour vous par email à info@blackout-bonusclub.ch ou via le formulaire de contact.

Vérifiez d'abord si l'e-mail a été accidentellement déplacé vers le dossier SPAM. Si ce n'est pas le cas, essayez de vous connecter à l'application et demandez un nouveau lien de vérification.

Pour ce faire, vous devez cliquer sur l'icône de votre profil puis supprimer votre compte. Ce processus supprimera complètement vos données. Vous n'aurez aussi plus accès aux bons déjà émis.

Les conditions de participation sont stockées dans le profil client.

De plus amples informations sur la protection des données sont stockées dans le profil client.

Présentez votre carte client numérique à la caisse. Les points ne peuvent pas être collectés lors d’une commande en ligne en tant qu’invité (non enregistré). Pour faire des achats en ligne, il faut créer un compte client.

Pour chaque euro dépensé en achats, vous recevrez un point bonus si vous présentez votre application BLACKOUT Fashion lors de votre achat. Par exemple, avec une valeur d'achat de 37,55 CHF, vous recevrez 37 points bonus.

Si vous faites vos achats dans un magasin BLACKOUT, les points seront crédités dans les 24 heures suivantes. Pour les commandes dans la boutique en ligne, les points seront crédités sous 14 jours.

Non, les points bonus ne sont collectés que pour des achats de marchandises. L'achat de bons ou de cartes cadeaux en est exclu.

Cela n'est malheureusement pas possible.

Les points bonus collectés sont exclusivement attribués au compte de membre dans l'application BLACKOUT Fashion et ne sont pas transférables à des tiers.

En cas de retour de marchandise suite à un échange, une réclamation, etc., les points bonus crédités pour l'achat correspondant seront supprimés du compte de membre.
Si des points bonus ont déjà été convertis en bons d'achat, un solde négatif apparaîtra, qui sera compensé et équilibré par les points bonus nouvellement collectés.

Oui, si vous supprimez votre compte.

Vous pouvez consulter le solde des points sur la page d'accueil sous « BonusClub » et sur les bons.

Vous avez le choix entre un bon de 10,- CHF pour 300 points, un bon de 15,- CHF pour 450 points et un bon de 20,- CHF pour 600 points.

Différents bons sont disponibles dans l'espace BonusClub. Une fois que vous avez collecté les points bonus requis, vous pouvez cliquer et activer le bon. Les bons émis peuvent être trouvés dans la section « Bons ».

Le bon peut être échangé dans toutes les agences BLACKOUT sur présentation de l'application dans la rubrique « Bons ». Dans la boutique en ligne, l'échange s'effectue en saisissant le numéro du bon et le code PIN associé dans le champ prévu à cet effet.

Il n’est pas possible de les échanger contre des espèces.

Vous trouverez les bons déjà émis sous « Bons ». Le solde restant le cas échéant est affiché.

Non, vous ne pouvez utiliser qu’un seul bon par jour.

Les bons sont valables 6 mois après l'activation.